{"id":22505,"date":"2016-11-14T12:10:21","date_gmt":"2016-11-14T11:10:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.multimediaweb.eu\/web-agency\/e-commerce-come-gestire-i-carrelli-abbandonati\/"},"modified":"2016-11-14T12:10:22","modified_gmt":"2016-11-14T11:10:22","slug":"e-commerce-come-gestire-i-carrelli-abbandonati","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.multimediaweb.eu\/web-agency\/e-commerce-come-gestire-i-carrelli-abbandonati\/","title":{"rendered":"E-commerce: come gestire i carrelli \u201cabbandonati\u201d"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div readability=\"54.197080291971\">\n<article readability=\"50\">\n<p>Innanzitutto chiariamo subito che <strong>i carrelli abbandonati sono la norma<\/strong>, non l&#8217;eccezione. Se tenete traccia dei carrelli abbandonati (se non lo fate correte ad implementare la funzionalit\u00e0 necessaria!) vi accorgerete che non \u00e8 affatto raro che i carrelli abbandonati siano di pi\u00f9 di quelli portati a termine. Infatti \u00e8 piuttosto comune l&#8217;abitudine di inserire gli oggetti nel carrello onestamente per un calcolo del totale. Poi, arrivati al momento in cui viene visualizzato questo dato, abbandonare il sito perch\u00e9 magari ritenuto poco conveniente.<\/p>\n<p>I motivi per cui cos\u00ec tanti carrelli vengono abbandonati sono diversi. In genere per\u00f2 possiamo racchiuderli in due grandi categorie:<\/p>\n<ol>\n<li>l&#8217;fruitore non stava acquistando ma: o stava solamente \u00a0simulando l&#8217;acquisto o stava creando un carrello per poi completare l&#8217;ordine di acquisto in un secondo momento (magari da un dispositivo diverso);<\/li>\n<li>l&#8217;fruitore si \u00e8 &#8220;spaventato&#8221; di fronte alle spese di collo, o perch\u00e9 non credeva che ci fossero (molti oramai esigono le spedizioni gratuite), non ha raggiunto la soglia minima per avere la collo gratuita, le spese di esplorazione sono oltremisura alte, o perch\u00e9 i tempi di consegna sono esageratamente lunghi (in molti oramai sperano di poter ricevere la merce entro 24 ore).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Detto questo, cosa fare con tutti questi carrelli abbandonati? Per prima cosa bisogna controllare che non ci siano <strong>ostacoli nella navigazione del sito<\/strong> che inducano il cliente ad abbandonare il processo di acquisto. Inoltre, il consiglio che si d\u00e0 \u00e8 quello di ricontattare gli utenti per invogliarli a completare l&#8217;ordine. Questo contatto si fa via email, e quindi \u00e8 possibile solo nel caso in cui l&#8217;fruitore che ha creato il carrello sia registrato.<\/p>\n<p>Come si invia un&#8217;email ad un fruitore che ha abbandonato un carrello? La cosa migliore, ovviamente, \u00e8 impostare un automatismo sul sito in modo che queste vengano inviate da sole. Magari lasciate passare almeno 12 o 24 ore prima di inviarla, e mandatela <strong>una volta sola per ogni carrello abbandonato<\/strong>. Molti CMS per l&#8217;e-commerce hanno dispongono gi\u00e0 di questa funzionalit\u00e0.<\/p>\n<p>Volendo, potete anche invogliare all&#8217;acquisto regalando un buono sconto a chi ha abbandonato un carrello, ma attenzione che poi non diventi un&#8217;abitudine. \ud83d\ude09<\/p>\n<p>Potete sia inviare un&#8217;email esplicita in cui chiedete ad prova perch\u00e9 l&#8217;fruitore ha abbandonato il processo di acquisto, sia un semplice reminder che ricorda all&#8217;fruitore che c&#8217;\u00e8 un processo di acquisto abbandonato. <\/p>\n<p>Potreste anche inventarvi qualcosa di creativo per incentivare l&#8217;fruitore, come ad prova un buono sconto sulla \u00e9quipe se il carrello non ha raggiunto la soglia minima per la \u00e9quipe gratuita, ma \u00e8 comunque superiore ad una cifra che ritenete &#8220;di sicurezza&#8221; per non rimetterci. O addirittura offrirvi di completare manualmente il suo processo di acquisto facendovi passare tutti i dati eventualmente mancanti via email, telefono o WhatsApp.<\/p>\n<p>Ovviamente ci sono alcune piattaforme di e-commerce che consentono gi\u00e0 di utilizzare questo tipo di logiche; altre no, ma si possono sempre sviluppare (ammesso che abbiate una piattaforma che vi consenta personalizzazioni delle logiche).<\/p>\n<p>&#13;<br \/>\n          <!--div class=\"sharelink\">\n              \n\n<ul>\n                  \n\n<li class=\"facebook\"><a href=\"#\" onclick=\"window.open( 'https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u='+encodeURIComponent('http:\/\/blog.html.it\/14\/11\/2016\/e-commerce-come-gestire-i-carrelli-abbandonati\/'),'condividi l'articolo su facebook', 'width=626,height=436,location=no,directories=no,titlebar=no,toolbar=no,location=no,status=no,menubar=no,scrollbars=no,resizable=no'); return false;\">Facebook<\/a><\/li>\n\n\n                  \n\n<li class=\"twitter\"><a href=\"#\" onclick=\"window.open( 'https:\/\/twitter.com\/share?url=http%3A%2F%2Fblog.html.it%2F14%2F11%2F2016%2Fe-commerce-come-gestire-i-carrelli-abbandonati%2F&via=html_it&text=E-commerce%3A%20come%20gestire%20i%20carrelli%20%22abbandonati%22','condividi l'articolo su twitter', 'width=626,height=436,location=no,directories=no,titlebar=no,toolbar=no,location=no,status=no,menubar=no,scrollbars=no,resizable=no'); return false;\">Twitter<\/a><\/li>\n\n\n              <\/ul>\n\n\n          <\/div-->&#13;<br \/>\n          &#13;<br \/>\n\t\t<\/article>\n<div readability=\"5.3181818181818\">\n            <!--\n\n<style>\n\n.newletter-item, .newsletter-box \n  \/*float: left;\n  margin: 5px 0 20px 0;*\/\n  display: block;\n  width: 100%;\n\n\n.newletter-item, .newsletter-box p \n    font-size: 18px;\n    letter-spacing: 0.3px;\n    line-height: 28px;\n    padding: 0 0 34px 0;\n    color: #161616;\n    font-family: 'Alegreya', serif;\n\n\n.newletter-item, .newsletter-box p span \n  font-weight: bold;\n\n\n.newsletter-box img\n    width: 48px;\n    height: auto;\n    margin: 0 auto 34px auto;\n\n\n.newsletter-panel \n  display: block;\n  width: auto;\n  height: 129px;\n  background: url(http:\/\/www.html.it\/wp-content\/themes\/www.html.it\/images\/newsletter\/newsletter-bg.png) no-repeat;\n  position: relative;\n  left: 0px;\n\n.newsletter-panel form \n  margin: 0;\n\n.newsletter-panel .line-item \n  display: block;\n  float: left;\n  margin: 0 0 0 20px;\n  display: block;\n  width: 408px;\n\n.newsletter-panel input \n  float: left;\n  display: block;\n\n.newsletter-panel input[type=\"text\"] \n  margin: 20px 0 10px 20px;\n  width: 395px;\n  height: 26px;\n  line-height: 26px;\n  padding: 2px;\n\n.newsletter-panel input[type=\"radio\"] \n  margin: 6px 3px 0 0;\n\n.newsletter-panel label.radio-item \n  float: left;\n  display: block;\n  font-size: 1em;\n  width: 10px;\n  margin: 6px 10px 0 0;\n\n.newsletter-panel .lable-text \n  display: block;\n  float: left;\n  width: 240px;\n  font-size: 10px !important;\n  color: #333333 !important;\n  line-height: 130%;\n  margin: 6px 0 0 0px !important;\n\n.newsletter-panel .lable-text a \n  color: #333\n\n.newsletter-panel input[type=\"button\"] \n  position: relative;\n  top: -50px;\n  left: 64px;\n  width: 127px;\n  height: 47px;\n  background: url(http:\/\/www.html.it\/wp-content\/themes\/www.html.it\/images\/newsletter\/newsletter-butt.png) no-repeat;\n  background-repeat: no-repeat;\n  border: 0;\n  cursor: pointer;\n\n.newsletter-panel input[type=\"button\"]:hover \n  background-image: url(http:\/\/www.html.it\/wp-content\/themes\/www.html.it\/images\/newsletter\/newsletter-butt-roll.png);\n\n.newsletter-panel label.radio-item \n  font-size: 10px !important;\n\n.error-newsletter\npadding: 10px 20px;\n\n<\/style>\n\n--><\/p>\n<div id=\"newsletter_div\" class=\"newletter-item nav-txt newsletter-box\" readability=\"6.5454545454545\">\n<p>Se vuoi aggiornamenti su <b>E-commerce: come gestire i carrelli &#8220;abbandonati&#8221;<\/b> inserisci la tua e-mail nel box qui sotto:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"http:\/\/feedproxy.google.com\/~r\/htmlitedit\/~3\/ZEX-dp77dPA\/\">Source link <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Innanzitutto chiariamo subito che i carrelli abbandonati sono la norma, non l&#8217;eccezione. 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