e-commerce<\/a>: oltre a garantire usabilit\u00e0 e sicurezza ai consumatori, infatti, \u00e8 necessario anche studiare il comportamento dei propri utenti, le loro abitudini di navigazione e le esigenze del compratore tipo. Di seguito alcuni degli errori pi\u00f9 frequenti.<\/p>\nSplash screen e sovraccarichi<\/h2>\n
Uno dei punti di forza di un buon sito di e-commerce \u00e8 la snellezza. Il portale dovr\u00e0 risultare veloce da caricare e navigare, privo di fronzoli e orpelli, adattabile sia alla consultazione via desktop che declinato per l’universo mobile. <\/p>\n
Considerato come l’attenzione media degli utenti sia di 8 secondi dall’apertura di una pagina web, si deve massimizzare questo intervallo proponendo subito i prodotti di punta del proprio catalogo. In questo senso, splash screen<\/strong> e icone di caricamento potrebbero costituire un grave deterrente ai consumatori, i quali difficilmente aspetteranno l’apertura della pagina. <\/p>\nAllo stesso modo, la scelta di immagini non ottimizzate<\/strong> – o un eccessivo ricorso delle stesse – potrebbe rendere l’esperienza d’acquisto claudicante. Tutto ci\u00f2 che sovraccarica la navigazione, soprattutto su connessioni non particolarmente prestanti, si dovrebbe eliminare. <\/p>\nContenuti multimediali ingombranti<\/h2>\n
Chi si affaccia per la prima volta all’universo della vendita online \u00e8 convinto sia doveroso ricorrere a stratagemmi d’impatto per catturare l’attenzione del cliente. E cos\u00ec si eccede in video<\/strong> di presentazione dei propri prodotti, magari in riproduzione automatica, o a noiosi e ingombranti brani<\/strong> di sottofondo. <\/p>\nIl navigatore non vuole essere disturbato durante la sua sessione di shopping online, anche perch\u00e9 questa potrebbe avvenire in qualsiasi momento della giornata: si immagini il cliente che, intento a visitare il sito mentre si trova sull’autobus, viene improvvisamente imbarazzato dalla riproduzione automatica di un’irritante musichetta. <\/p>\n
Inoltre, questi strumenti non hanno reale effetto nell’incrementare la fidelizzazione<\/strong> dell’fruitore.<\/p>\nImmagini di stock<\/h2>\n
Per quanto in molti contesti web le immagini stock<\/strong> possano rappresentare un’ottima soluzione, cos\u00ec non avviene sui portali di e-commerce. Molti commercianti decidono di ricorrere a fotografie standardizzate per descrivere i loro prodotti, risparmiando cos\u00ec tempo e denaro nella predisposizione di scatti personalizzati. <\/p>\nEppure il cliente esibizione una certa diffidenza verso contenuti visivi soltanto descrittivi della categoria di prodotto, per il fatto che percepiti come distanti, irreali e poco affini alla merce che effettivamente gli verr\u00e0 recapitata a casa. <\/p>\n
Per massimizzare le vendite \u00e8 necessario mostrare davvero il prodotto che si offrir\u00e0 al navigatore, affinch\u00e9 quest’ultimo abbia la certezza che quel che ha ammirato online sar\u00e0 a tutti gli effetti l’oggetto che ritrover\u00e0 nel pacco del corriere.<\/p>\n
Navigazione confusa e SEO assente<\/h2>\n
Per un portale e-commerce di successo, la semplicit\u00e0 della navigazione \u00e8 il primo dei requisiti. A differenza di altri progetti web, dove una certa componente artistica o insolita pu\u00f2 emergere, per un negozio online l’interfaccia dovr\u00e0 risultare quanto pi\u00f9 possibile familiare. <\/p>\n
Spazio quindi ai menu orizzontali nell’header, con una separazione ben evidente delle sezioni, delle categorie merceologiche e dell’opzione d’acquisto. Ancora, il logo<\/strong> della propria azienda dovr\u00e0 essere cliccabile e rimandare all’homepage, affinch\u00e9 l’fruitore possa ricominciare la sua spesa virtuale in qualsiasi momento, mentre i prodotti dovranno essere presentati in box con prezzi ben evidenti, funzioni carrello e modalit\u00e0 d’acquisto. <\/p>\nIndispensabile \u00e8 curare anche l’aspetto SEO<\/strong> per garantire il miglior posizionamento dello store sui motori di inchiesta, un fatto non da poco considerata la marea di commercianti online e l’accesa lotta per la conquista della prima pagina di Google. <\/p>\nAncora, il portale deve garantire la stessa esperienza d’uso su browser multipli, nonch\u00e9 adottare un design responsive<\/strong> – o specifico per il mobile – per la fruizione da tablet e cellulare. Importante, infine, \u00e8 predisporre una dettagliata sezione contatti e, se possibile, una customer care<\/strong> via chat per rispondere a tutte le esigenze dei consumatori.<\/p>\n
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